Preguntas frecuentes

  • En homenaje al Volcán Tungurahua, que estuvo en erupción desde octubre 1.999 - 2.019 / 20 años; y nuestro hotel fue símbolo de resistencia ante la injustificada evacuación.

  • Vía a Runtun Km 6, Baños, Ecuador.

  • Entrada: 15 h.

    Salida: 12:30.

    Fuera de estas horas puede encargar sus maletas en recepción y usar las instalaciones.

  • Luna Volcán está a 9 km / 13 min del centro de Baños.

  • El aeropuerto más cercano es el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito (UIO).

  • Sí. LunaTour ofrece transporte privado desde y hacia cualquier ciudad del Ecuador. Conoce más presionando aquí.

  • 75 personas.

  • Luna Volcán tiene 30 habitaciones y suites para 75 personas.

  • Luna Volcán tiene 4 restaurantes:

    1. Luna Restaurante.

    2. Café del Cielo.

    3. Luna Deli.

    4. Luna Bar Rooftop.

  • Sí. Gratis.

  • 35 hectáreas de bosque andino natural.

  • Luna Volcán se encuentra a 2.200 metros sobre el nivel del mar.

  • El clima es primaveral, con una temperatura promedio de 17 - 25 °C todo el año, y algunos días de lluvia.

  • Sí, el hotel tiene 4 piscinas e hidromasaje con agua caliente volcánica.

  • Por seguridad, niños menores de 6 años no tienen acceso al área de piscinas e hidromasaje, dado la localización de las mismas.

  • Puede ver la disponibilidad y precios presionando aquí.

  • Sí. El hotel ofrece estacionamiento gratuito para los huéspedes.

  • Sí, puede pasar el día sin habitación adquiriendo un paquete para visitantes. Presione aquí para más información.

  • No, proviene de 3 vertientes de agua cristalina volcánica y es calentada en el hotel.

  • Sí. Visa, Mastercard y American Express.

  • No.

  • A la carta. 2 tiempos: [entrada y plato fuerte] o [plato fuerte y postre].

    Las bebidas no están incluidas.

  • El desayuno incluye 3 tipos de fruta; 2 tipos de pan, mermelada, mantequilla y nata; café, chocolate o té; jugos naturales o batidos; yogurt natural con granola; típico del día y huevos a elección.

  • Lo siento, no aceptamos mascotas.

  • No.

  • Si cancela:

    - 61 días antes: no recargo.
    - 60 - 31 días antes: 50% de recargo.
    - 30 días antes o no presentación: 100% de recargo.

    - Si desea modificar fechas, no hay recargo (avisando al menos con 48 horas de anticipación). La nueva fecha no aplica feriados y está sujeta a diferencia tarifaria, válida hasta 6 meses después de la fecha original.

  • No hacemos reembolsos de dinero.

  • Las reservas son 100 % prepagadas al momento de reservar. Cargamos a su tarjeta de crédito o débito.

    Puede reservar presionando aquí

  • Disfrute 23 actividades de aventura y programas de observación de aves; 46 tratamientos en Luna Healing Spa, 4 piscinas e hidromasaje con agua caliente volcánica, Luna Restaurante, el Café del Cielo, Luna Deli, Luna Bar y Suites Románticas con espectacular vista al volcán Tungurahua, al Parque Nacional Llanganates y al encantador pueblo de Baños en Ecuador.

  • Puede visitar Puntzan Canopy, El Vuelo del Cóndor y Las Manos de la Pachamama, Paraíso Orquideario 'Los Corazones', Animal Park, El Pailón del Diablo y la Amazonía.

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  • 0 - 3 años: No pagan. Comparten cama y alimentación con sus padres.

    4 - 6 años: $46 / cama adic. / Con cena y desayuno de niños.

    7 - 10 años: 50% tarifa rack, dependiendo del tipo de hab.  / Con cena y desayuno.

    11 años - Adelante: Tarifa de adulto / Con cena y desayuno.

    Camas extras o cunas: no disponibles.

    Solicitaremos documento de identidad de los niños para verificar edad.

    Algunas habitaciones o suites no admiten niños, consultar al departamento de ventas antes de reservar.

  • Sí, el hotel ofrece servicio de lavandería por un costo adicional.

  • Sí.

  • Está prohibido fumar dentro de las habitaciones, suites y áreas públicas internas.

  • No.

  • Sí.

  • Sí.

  • No.

  • Sí.

  • Sí.

  • Puede reservar presionando aquí

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  • No aceptamos reservas, se atiende por orden de llegada.