Preguntas frecuentes

  • En homenaje al Volcán Tungurahua, que estuvo en erupción desde octubre 1.999 - 2.019 / 20 años; y nuestro hotel fue símbolo de resistencia ante la injustificada evacuación.

  • Vía a Runtun Km 6, Baños, Ecuador.

  • Entrada: 15 h.

    Salida: 12:30.

    Fuera de estas horas puede encargar sus maletas en recepción y usar las instalaciones.

  • Luna Volcán está a 9 km / 13 min del centro de Baños.

  • El aeropuerto más cercano es el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre de Quito (UIO).

  • Sí. LunaTour ofrece transporte privado desde y hacia cualquier ciudad del Ecuador. Conoce más presionando aquí.

  • 75 personas.

  • Luna Volcán tiene 30 habitaciones y suites para 75 personas.

  • Luna Volcán tiene 4 restaurantes:

    1. Luna Restaurante.

    2. Café del Cielo.

    3. Luna Deli.

    4. Luna Bar Rooftop.

  • Sí. Gratis.

  • 35 hectáreas de bosque andino natural.

  • Luna Volcán se encuentra a 2.200 metros sobre el nivel del mar.

  • El clima es primaveral, con una temperatura promedio de 17 - 25 °C todo el año, y algunos días de lluvia.

  • Sí, el hotel tiene 4 piscinas e hidromasaje con agua caliente volcánica.

  • Por seguridad, niños menores de 6 años no tienen acceso al área de piscinas e hidromasaje, dado la localización de las mismas.

  • Puede ver la disponibilidad y precios presionando aquí.

  • Sí. El hotel ofrece estacionamiento gratuito para los huéspedes.

  • Sí, puede pasar el día sin habitación adquiriendo un paquete para visitantes. Presione aquí para más información.

  • No, proviene de 3 vertientes de agua cristalina volcánica y es calentada en el hotel.

  • Sí. Visa, Mastercard y American Express.

  • No.

  • A la carta. 2 tiempos: [entrada y plato fuerte] o [plato fuerte y postre].

    Las bebidas no están incluidas.

  • El desayuno incluye 3 tipos de fruta; 2 tipos de pan, mermelada, mantequilla y nata; café, chocolate o té; jugos naturales o batidos; yogurt natural con granola; típico del día y huevos a elección.

  • Lo siento, no aceptamos mascotas.

  • No.

  • Si cancela:

    - 61 días antes: no recargo.
    - 60 - 31 días antes: 50% de recargo.
    - 30 días antes o no presentación: 100% de recargo.

    - Si desea modificar fechas, no hay recargo (avisando al menos con 48 horas de anticipación). La nueva fecha no aplica feriados y está sujeta a diferencia tarifaria, válida hasta 6 meses después de la fecha original.

  • No hacemos reembolsos de dinero.

  • Las reservas son 100 % prepagadas al momento de reservar. Cargamos a su tarjeta de crédito o débito.

    Puede reservar presionando aquí

  • Disfrute 23 actividades de aventura y programas de observación de aves; 46 tratamientos en Luna Healing Spa, 4 piscinas e hidromasaje con agua caliente volcánica, Luna Restaurante, el Café del Cielo, Luna Deli, Luna Bar y Suites Románticas con espectacular vista al volcán Tungurahua, al Parque Nacional Llanganates y al encantador pueblo de Baños en Ecuador.

  • Puede visitar Puntzan Canopy, El Vuelo del Cóndor y Las Manos de la Pachamama, Paraíso Orquideario 'Los Corazones', Animal Park, El Pailón del Diablo y la Amazonía.

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  • 0 - 3 años: No pagan. Comparten cama y alimentación con sus padres.

    4 - 6 años: $46 / cama adic. / Con cena y desayuno de niños.

    7 - 10 años: 50% tarifa rack, dependiendo del tipo de hab.  / Con cena y desayuno.

    11 años - Adelante: Tarifa de adulto / Con cena y desayuno.

    Camas extras o cunas: no disponibles.

    Solicitaremos documento de identidad de los niños para verificar edad.

    Algunas habitaciones o suites no admiten niños, consultar al departamento de ventas antes de reservar.

  • Sí, el hotel ofrece servicio de lavandería por un costo adicional.

  • Sí.

  • Está prohibido fumar dentro de las habitaciones, suites y áreas públicas internas.

  • No.

  • Sí.

  • Sí.

  • No.

  • Sí.

  • Sí.

  • Puede reservar presionando aquí

  • Puede reservar presionando aquí.

  • No aceptamos reservas, se atiende por orden de llegada.

  • Sí, tenemos Casa del Balcón, un hotel ubicado en el centro de Baños, cerca de todas las atracciones del pueblo. Además, los huéspedes de Casa del Balcón pueden disfrutar de acceso gratuito a las piscinas de Luna Volcán y el desayuno en el Café del Cielo.

  • ¡Claro! Si decides hospedarte en Casa del Balcón, tendrás acceso de cortesía a las piscinas de Luna Volcán, así como a un delicioso desayuno en el Café del Cielo, todo a un precio más económico que quedarte en Luna Volcán, que está ubicado en las montañas.